绿化管理制度

　　顾问项目清洁绿化岗位管理程序

　　为建立一支专业、高效的保洁队伍,明确保洁各岗位职责,确保所辖区域的清洁卫生质量,特制定此管理程序。

　　一、保洁管理工作内容

　　1、环境卫生管理:地面、公共设施、环境消杀、办公场所、收倒垃圾、洗手间卫生等。

　　2、园林绿化管理:绿化养护、绿化植物消杀等。

　　3、泳池管理:泳池设备的使用和清洁、水质和安全管理等。

　　4、会所管理:会所设施维护、会所服务等。

　　5、家政服务管理:日常清洁、清理物品、绿化养护、地板打蜡、外包服务等。

　　二、各岗位管理职责

　　1、保洁主管

　　1)负责制订完善保洁工作作业细则,合理调配保洁员。

　　2)负责对用品用具的预备、领用和及时补充。

　　3)负责对保洁设备器具的维修保养及操作指导。

　　4)负责每月消耗材料的统计汇总。

　　5)负责保洁员的日常技能培训、岗前培训,不断提高员工工作能力。

　　6)负责及时了解班员思想动态,并将有关信息及时上传下达。

　　7)负责保洁月工作计划制定,每周组织保洁工作例会。

　　8)负责及时收集顾客意见并汇报。

　　9)负责对所属班员的月工作情况进行考核。

　　10)负责每日对保洁各岗位工作状况及区域卫生质量进行巡查。

　　2、保洁员

　　1)熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况,以便于顺利开展各项工作。

　　2)严格按照保洁程序文件、作业指导手册,对责任区域内的物业进行清扫、清洁,并不断巡视,保持整洁。

　　3)积极钻研本职岗位工作中的难点,寻找解决的办法,不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。

　　4)爱护保洁工具、用品,每次使用后应清洗干净,并统一存放于指定地点。

　　5)维护责任区域卫生,有效制止各种违章、违规现象,劝阻、制止不卫生、不文明的行为。

　　6)对公共配套设施、设备等的损坏情况,及时报告相关主管人员或控制中心进行处理。

　　7)发现可疑人员或可疑情况,及时与当值安全管理员或控制中心取得联系进行处理。

　　8)发现火情时,必须及时通知控制中心或本部门工作人员并按照消防作战图履行相应职责。

　　9)收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。

　　3、绿化员

　　1)熟悉所管辖范围内的绿化布局,苗木的品种、数量。

　　2)熟悉本小区花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。

　　3)对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。

　　4)熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。

　　5)经常巡视绿化地,制止践踏草地、乱倾倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。

　　6)认真巡视绿化植物生长情况,预防病虫害的发生。

　　7)对缺土、缺肥、缺水、有病虫害植物要及时培土、施肥、除病虫害、拔草,以保持其生长茂盛。

　　8)对造型树木、花蓠、花球、花丛要及时修剪,保持良好的造型。

　　9)发现枯枝枯叶要及时予以剪除,发现老化植株要及时更新。

　　10)每天早晚各清理一次绿化带上的杂物,保持环境整洁。

　　11)学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺,不断提高业务素质。

　　4、家政服务员

　　1)严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。

　　2)服从上级工作安排,按质、按量、按时、细心、周到地完成服务工作,确保服务质量,以保证顾客满意。

　　3)在服务前应备齐清洁用品和工具,穿着相应工作服,准时到顾客家中。

　　4)注意礼貌礼节,在进入住户家中服务时需先按门铃或敲门。

　　5)当顾客有特殊需求时,需征得班长同意后方可进行。

　　6)洁身自爱、自重,不得在顾客房内无故停留,不得有索取、收取

　　顾客财物等不良行为。工作完毕应及时填写《家庭服务回访记录表》,请顾客签字确认后立即离开。

　　7)不得随意使用顾客家中的电话或其他生活娱乐设施。

　　8)不得将亲友带进顾客家中或公司。

　　9)不得随意与他人谈论顾客家庭、公司情况。

　　10)接受顾客的意见和建议,及时改进或纠正工作中的差错。

　　11)严格按照公司规定做好客户服务质量记录。

　　12)及时收集、汇报顾客的意见和建议。

　　5、会所服务员

　　1)加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公司规定和职业道德,在为顾客提供服务的过程中,注意仪态及方式,维护公司形象。

　　2)精通业务,熟练掌握会所内各项服务设施的使用方法及规定,并正确引导顾客使用。

　　3)熟练掌握健身器材、音响系统、电视机的使用,并负责日常检查、保养、报修工作。

　　4)严格遵守会所管理的有关规定,努力做好顾客服务接待工作。

　　5)及时将会所中消费人员之可疑情况与上级或控制中心联系。

　　6)收集顾客意见和建议,并及时向会所管理员汇报。

　　三、相关记录表格

　　1、《消杀工作记录表》

　　2、《洗手间定时清洁记录表》

　　3、《家庭服务情况记录表》

　　4、《家庭服务回访记录表》

　　5、《代客购物登记表》

　　6、《邮件签收登记表》

　　7、《家庭服务协议书》

　　8、《客户服务情况统计分析报告》

　　9、《保洁工作检查记录表》

　　10、《绿化(地)养护巡查周记表》

绿化管理制度

　　一、目的

　　为改善和美化公司环境，规范绿化管理。

　　二、范围

　　适用于厂区内，厂区周围、室内盆景和生活区域的绿化。

　　三、绿化规划与种植

　　1、行政部根据公司的规划制定绿化规划，交总经理审核，力求做到实用性与完美性的结合；

　　2、按照绿化规划，组织人员种植花、草、树木，品种和数量因地适宜；

　　3、种植的时间应根据实际情况和植物特性组织人员进行种植活动；

　　4、种植花、草、树木时应根据植物的不同生长状态，保持不同间距，并且一致，做到整齐划一，规范种植；

　　5、预留进水，出水渠道预防洪涝，预设喷灌或管道设施；

　　四、绿化管理

　　1、行政部搞好花木，草坪、盆景的管理，做到“四要”即春要栽，夏要剪，秋要管，冬要保；

　　2、施肥浇水：对花草树木适时适量的施用各种所需的肥料，适时适量的浇水灌溉，尤其在夏季保证植物的正常生长，一般1-2天浇一次水，一次浇水量应渗透到地表30厘米以下的土层，尽量浇足；

　　3、除虫：不同季节定期适量的喷打农药，预防虫害；

　　4、修枝整形：对绿化草坪，花木常年按季节进行修剪，树木1-2个月修剪一次，草坪1个月修剪一次，在长势旺盛时期15天左右可以修剪一次，草坪一般不得高于10厘米，冬青绿化带高度在60cm-100cm之间，但不同草种适宜修剪高度不同，保持草坪的平整、整洁，花木的完美，要求无枯枝、死树、陡长枝，达到美化公司的效果；

　　5、补种：对枯死、病死和损坏死亡的绿化植物应及时清除、补种，选择植物成活率较高的春夏两季进行种植；

　　6、除杂草及松土：定期清除绿化带内的杂草，草势旺盛期应适当增加除草次数；定期松土以利于植物的生长和规范；

　　7、洗尘、喷淋：公司外围绿化带紧靠马路，多尘土，会影响花、草坪、树木的生长和美化效果，应定期对绿化带的植物用水喷淋清洗，3天左右喷淋一次，应在上午喷淋，夏季气温高应上、下午各喷淋一次水，增湿降温；

　　8、防冻：冬季到来之前绿化人员提前做好绿化带的防冻措施；

　　9、树木长到一定程度，应从根部以上（大概一米左右）刷白灰，已达到美观，防虫，防止牲畜啃咬树干的作用，并同时树立告示牌,警告人为破坏；

　　10、对不同区域，不同树木、花草应该责任到人，保证成活率；

　　11、按照规划设计栽植的树木成活后，如需要更换或移植的应上报行政部经理审核，获批准后方可实施；

　　12、绿化人员不定期清除绿化带内的垃圾，保持区域内无垃圾。

绿化管理制度

　　总体要求:管理得当、井然有序、无明显杂草、无明显枯枝黄叶、黄土不露天。

　　细则要求:

　　一、绿地完整,无堆物、堆料、搭棚,树干上无钉拴刻画等现象。校园绿化范围内无堆物、堆料等影响树木生长、养护管理和影响校容校貌的现象。

　　二、校道两侧和建筑物边的绿色植物花带轮廓清晰、修剪及时,草地地势平整或顺平,浇灌无积水。

　　三、草坪植物生长整齐,长势旺盛,色泽均匀嫩绿,无杂草、无疯长现象,覆盖率99%以上,修剪均匀整齐,无漏剪、少剪现象,草地平坪边缘整齐,效果好,修剪后及时清除草屑;适时,适量,适法施肥,无生长不良和任何肥害现象,及时浇水,无旱象。

　　四、校园景观砖和建筑物等缝隙中无杂草生长,硬化面干净整洁,校园浮雕处无藤类植物爬长。

　　五、校道内盆栽无黄叶、无枯枝、浇水、施肥保养到位。

　　六、校园树木树冠完整,树形整齐美观,分枝点合适,主侧枝分布均匀、数量适宜,内膛不乱、通风透光,无枯枝、死杈挂树,无徒长直立枝、交叉枝,树基部无萌蘖,树体无倾斜现象,修剪科学合理。

　　七、病虫害观察仔细、全面,控制及时有效,用药科学,方法得当,无药害发生。

　　八、苗木生长旺盛,叶色鲜亮具有光泽,冠幅丰满,无明显病虫害发生;栽植地或株下无垃圾,杂草;土壤疏松,每年秋季施基肥一次,根据其生物学特性进行修剪造型,确保植物造型美观大方,及时清理枯死衰败枝条,种植区域内无缺株现象.

　　九、绿篱、模纹等整形植物生长旺盛,枝叶繁茂,整齐一致.一般条件下无黄叶、焦叶卷叶,正常叶子保存率95%以上,无枯死衰败苗木,无明显病虫害发生,无杂草野树,乱挂乱扯,无杂物及垃圾附着,无缺株。脱脚、断带现象。种植地土质疏松,肥沃;修剪及时,达到图形清晰美观,曲线圆滑,三面平整。(主要针对校门标志性喷泉景观)

　　校园绿化员工作还包括以下几点:

　　一、校园水电的使用安全和日常维护工作。

　　二、报刊杂志的'派发工作。

　　三、校园安全事故黑点排查及排除工作。

　　四、其他临时性工作安排。

绿化管理制度

　　为提高园林绿化工程水平，进一步提升项目的综合质素，现就园林绿化工程管理作如下制度：

　　第一章：绿化工作小组的设立

　　第一条：成立跨部门绿化工作小组，全面负责广州地区绿化工程的设计、施工、采购、招标和施工管理工作，架构表详见附表。

　　第二条：绿化工作小组组长直接对公司总经理负责。绿化工作小组设专职副组长一名，专职负责小组各项工作。各成员代表各自所在的职能部门，按照绿化工作小组的工作布置完成相应的工作。绿化工作小组定期召开会议布置各项工程管理工作。

　　第二章：设计管理

　　第三条：园林设计务必加大绿化种植设计的范围和种植密度，对项目所需园林建筑、硬地铺装，尤其是人工水景资料，务必认真论证，合理选用。

　　第四条：绿化设计初步方案务必由设计研发中心组织销售策划部、市政部、成控中心、工程部和开发中心等有关部门参与方案评审，透过评审后方可进入施工图设计阶段。

　　第五条：园林设计应选用适宜当地生长，易于移植、存活的常规苗木种类。每个项目设计开始之前，设计人员就应进行苗圃考察，会同采购人员一齐选苗，屯苗。并按意向苗木种类指导设计工作。

　　第六条：销售中心、销售通道等展示区域的园林设计务必提早进行，确保短期展示效果。

　　第三章：招标与采购

　　第七条：天力公司苗场每月带给场内苗木清单(品种、数量、状态、价格)给公司供应部及绿化小组，苗木价格由供应部核定。绿化小组采购、设计人员原则上在清单范围内选购苗木。惠州公司和海南公司可结合当地公司实际状况优先思考天力苗场的苗木。

　　第：对于天力公司苗场不能带给地被，可由供应部按照公司制度对外采购；对于销售展示区域或其它重点区域少量的重点景观树，天力公司苗场不能带给又为保证效果无法更换品种的，经过设计主管领导及公司总经理批准后，方可转供应部按照公司制度进行对外采购。

　　第九条：对外采购按原流程由供应部负责。

　　第十条：工程部务必严格执行乔木的进场验收及种植定位；设计人员须参与把关重点乔木(由设计人员提前给出重点乔木清单)的采购、进场验收和种植定位。未经上述人员签字认可，核算中心不得计价付款及结算。

　　第四章：苗木种植和养护

　　第十一条：施工前，销售、设计和招投标提前完成各部门相应的工作。销售展示区域、重点部位的大型树木，工程部协调各专业带给施工场地并工安排施工单位提前种植，确保苗木恢复期，满足售楼时期的效果要求。

　　第十二条：绿化设计图需明确销售区、重点部位的大树及规格较小的苗木应全冠移植。

　　第十三条：绿化工程所需的种植土、运苗、种植、养护(包活6个月)原则上须由同一家绿化施工单位完成。

　　第十四条：工程部务必督促施工单位严格按照会审后的施工图进行施工。在施工中发现不合理的地方须及时向设计人员反映，设计人员务必保证对施工过程的连续视察，随时带给施工作业指导，并及时纠正不合理的做法，以确保实现预期的设计效果。

　　第五章：其它

　　第十五条：绿化工程竣工验收应由绿化工作小组会同工程部、设计研发中心共同进行。只有带给由工程部和设计研发中心负责人共同签字认可的验收资料，核算中心方可作为结算依据。

　　第十六条：第二部分至第五部分作为该手册的一部分，相关部门务必按照其指引开展园林设计、采购、施工等相关工作。

　　第十七条：在景观、绿化设计施工和采购过程中违反上述规定的有关人员，一经查实将进行严肃处理。

　　第十：上述规定，自颁布之日起生效执行。