在让客服服务意识融入企业文化方面，以下是一些建议：
建立明确的价值观：确保公司的核心价值观中包含了对客户服务的重视，让所有员工都明白客户是企业发展的重要支柱。
提供专业培训：为客服团队提供专业的培训，包括沟通技巧、问题解决能力等，让他们具备良好的客户服务技能。
奖励制度设计：制定奖励制度来激励员工提供优质的客户服务，例如通过客户满意度调查或客户反馈来评定绩效，并给予相应奖励。
强调团队合作：鼓励团队合作，让客服团队之间相互支持、学习，共同提升客户服务水平。
持续监督和反馈：定期监督客服团队的表现，及时给予反馈和指导，帮助他们改进和提升服务质量。
设立榜样：树立一些优秀的客服代表作为榜样，激励其他员工向他们学习，形成学习型组织。
倡导客户导向：在企业内部倡导客户导向的理念，让每个员工明白客户的需求和满意度对企业的重要性。
制定明确的服务标准：明确规定客服团队的服务标准和准则，让每个员工都知道如何提供一致且高质量的客户服务。
案例：某公司将“客户至上”作为核心价值观，通过定期举办客户服务培训、设立客户满意度奖励机制以及建立客户服务质量评估体系，使得客服团队的服务意识得到了极大的提升，客户满意度和忠诚度也明显提升。