在制定客户裂变方案时，用户流失和转化率下降是常见的问题，但也可以通过以下方式来应对：
数据分析：首先要对用户行为数据进行深入分析，找出用户流失的原因和转化率下降的关键点。可以利用数据挖掘和用户行为分析工具来帮助识别问题所在。
优化用户体验：针对用户流失和转化率下降的原因，优化产品和服务，提升用户体验。比如，简化注册流程、提高页面加载速度、优化内容推荐等。
个性化营销：通过个性化营销策略，根据用户的偏好和行为数据，精准推送定制化内容和优惠活动，提高用户参与度和转化率。
社交裂变：利用社交媒体和口碑传播，激发用户分享和邀请好友参与，实现裂变增长。可以设置奖励机制，鼓励用户分享和邀请。
持续跟进：建立完善的用户关系管理系统，定期跟进用户反馈和需求，及时解决问题和提供帮助，增强用户黏性和忠诚度。
A/B测试：通过A/B测试不同的裂变方案和策略，找出最有效的方式来提高用户留存和转化率，不断优化改进。
案例分享：可以参考一些成功的案例，如Uber的优惠码裂变计划，通过给用户赠送优惠码，吸引新用户注册并使用服务，从而实现裂变增长。
综上所述，针对用户流失和转化率下降问题，管理者可以通过数据分析、优化用户体验、个性化营销、社交裂变、持续跟进、A/B测试等方式来制定有效的客户裂变方案，提升用户参与度和转化率，实现业务增长。